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单项选择题

A.针锋相对B.指出纠正C.中止倾听D.避开锋芒,不做对抗顾客不满意甚至出现口头人身攻击时应该()……

顾客不满意甚至出现口头人身攻击时应该()

A.针锋相对
B.指出纠正
C.中止倾听
D.避开锋芒,不做对抗

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