A.回顾并支持团队工作B.设置议程并主持团队会议C.在工具和流程方面指导团队D.帮助团队成员准备给管理层的陈述……

单项选择题统计过程控制图主要用于下列哪项（）

A.判断产品或服务失败的源头
B.改进可追溯性
C.识别不同类型的变差
D.确定样本批次的可接受性

单项选择题量块主要在以下哪种情形下使用（）

A.XmR控制图
B.X控制图
C.变差测量
D.测量设备校准

单项选择题一个公司应定期地分析其内部客户服务的过程的原因是（）

A.内部客户满意不需要以业须为基础的识别程序
B.内部客户的满意程度可能是外部客户的服务指标
C.内部客户满意驱使内部供应商的支持
D.内部客户满意驱使外部供应商的支持

单项选择题哪种类型的团队可自我决定建立表彰系统及招聘成员（）

A.虚拟型
B.跨部门型
C.自我导向
D.过程改进

单项选择题术语“改善”的最佳定义是下列哪项（）

A.持续改进
B.减少周期时间
C.零缺陷
D.客满意