A.为饭店培养第二梯队工作队伍B.深挖员工潜能，使其更加自信C.提高员工自身含金量D.增加饭店流动性
单项选择题唤醒服务是哪个分支部门为客人承担的工作？（）
A.洗衣房B.总机C.保安部D.收银
判断题销售点不是酒店提供商品和服务的地点。
判断题酒店处理客人投诉的时候应该就事论事的处理，根据具体问题进行具体的处理，无需遵循什么固定的程序与步骤。
判断题旅行社会为随团对外出旅行的客人办理好交通与酒店住宿等方面的旅游事宜，无需客人自己再预订酒店。
判断题在必要的时候，酒店会根据相关的规定对特定的某为客人做出拒绝其入住的举措，被称为“婉拒”。
