会员单位应优化资源匹配，多渠道、多层次地开展消费者教育工作，普及银行业务知识，增强消费者的风险意识和（）能力。

填空题会员单位应完善各项业务处理流程，严格操作规范，保护消费者（），依法保障存款安全。

填空题会员单位应保障其广告或宣传资料（）。客观公正地进行业务宣传。

填空题会员单位应建立健全公平对待消费者工作制度，明确（），完善内部考核和奖惩办法。

填空题各直辖市、计划单列市、省会城市和房价过高、上涨过快的城市，在一定时期内，要从严制定和执行（）措施.

填空题参加土地竞买的单位或个人，必须说明资金来源并提供（）.

填空题进一步完善土地出让方式，大力推广（）方式供应中低价位普通商品住房用地。

填空题人民银行各分支机构可根据当地人民政府新建住房价格控制目标和政策要求，在国家统一信贷政策的基础上，提高第二套住房贷款的首付款比例和（）.

填空题鼓励金融机构发放公用租赁住房建设和运营中长期（）。

填空题地方政府要切实承担起促进房地产市场（）发展的责任，样执行国发10号文件及相关配套政策。

填空题为客户提供更加人性、安全、快捷的金融服务，是新技术应用与金融服务的初衷，也是中国银行始终秉承的（）。

填空题按照正常购汇价格和汇款手续费标准，购汇2.28万澳元并汇往澳大利亚，按照澳元卖出价6.53计算，共需支付（）元。

填空题手机银行及方便又安全最重要的是（）.

填空题随着金融业务的快速发展商业银行推出了许多能够减免（）服务，只要细心去发现，就一定有收获。

填空题几乎所有的消费者都有存款、汇款、贷款、（）等不同的金融需求，都会去银行办理业务。

填空题境内商业银行服务的（）和社会责任使其不便有效利用价格手段主动选择客户。