A.遗体的处理，一般以在当地火化为宜B.旅游者在旅游期间因病死亡，接待人员可以自行处理C.在处理的重要环节应有……

多项选择题现代饭店组织结构的变化趋势体现在（）。

A.从扁式结构向竖式结构转变
B.从竖式结构向扁式结构转变
C.从金字塔结构向葫芦形结构转变
D.从葫芦形结构向金字塔结构转变
E.组织结构几乎未发生变化

多项选择题关于差异性目标市场策略的优点，下列说法正确的有（）。

A.有助于适应和满足不同消费者的需要
B.有助于促成目标消费者对本*企业或本目的地旅游产品的重复购买，培育顾客忠诚
C.有助于增强经营者对市场的适应能力和应变能力，减少经营风险
D.旅游经营者的生产成本和促销费用较少
E.有助于旅游接待设施的充分利用，减轻旅游季节性的不利影响

多项选择题我国的间接销售渠道通过境外一个或两个中间环节进行销售，这些中间环节主要有（）。

A.旅游者（游客）
B.旅游批发商
C.旅游经营商
D.旅游代理商
E.专业媒介者

多项选择题除了自身的因素影响外，组织机构的成功需要考虑其他因素的影响，包括（）。

A.发展战略
B.组织的稳定性
C.人力资源水平
D.制度设计与管理
E.文化建设

多项选择题对于贵重物品的保管服务，前厅收银员每个班次都应认真检查（）。

A.客人身份、房卡和保险箱钥匙
B.客人填写的资料
C.钥匙是否与登记情况相符
D.保险箱使用情况
E.使用保险箱数