A.内部公众B.外部公众C.首要公众D.次要公众E.非公众按照公众与组织的归属关系，公众可以分为（）……

多项选择题在公共关系调查中，常采用（）等多种非随机抽样的方法来确定调查的具体对象。

A.系统抽样
B.便利抽样
C.判断抽样
D.配额抽样
E.分层抽样

多项选择题旅游公关传播的目标公众包括（）

A.顾客
B.员工
C.政府
D.社区
E.股东

多项选择题危机后旅游企业形象的重塑措施主要有（）

A.对企业形象重新设计，准确定位
B.兑现危机中对公众的承诺，做好善后工作
C.综合运用多种手段和渠道，全方位传播新的企业形象
D.强化全面质量管理
E.建立预期信任

多项选择题旅游组织的员工形象主要通过（）等方面体现出来。

A.服装服饰
B.仪容仪表
C.言谈举止
D.品德修养
E.服务态度

多项选择题旅游公众是与旅游业组织相互联系、相互作作用的（）总称。

A.个人
B.群体
C.组织
D.群众
E.机构