中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=原票价-（原票价÷原票里程×已乘区间里程）。

判断题电话订票时，旅客直接拨打电话订票接入号码（需加区号）只收取本地市话费。

判断题起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。

判断题车站在电子支付应急模式下POS机窗口不办理银行卡购票业务，但带有银行卡读卡模块的T√M机除外。

判断题铁路军事运输按种类分为人员运输和物质运输；按运输性质分战备运输和日常运输。

判断题《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定：定责：负责区域内的接送列车、旅客上下车宣传组织，照顾困难旅客及安全防护引导。

判断题车站直接管理的作业车辆不需要实施编号管理。

判断题办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

判断题《客运站车厕所环境卫生管理办法》规定，厕所纸篓内废弃物储量超过三分之二时，应及时清除。

判断题打铃期间可以使用小区广播人工播音。

判断题铁路客户客货运输费用预付款是指付款人（即铁路客户）与收款人（即铁路单位）在签订铁路客户预付款协议后，向铁路支付并专款用于付款人支付未来发生的铁路运输费用的款项。

判断题遇有押运人员，列车行李员要检查包裹票，在押运人员登记簿上登记姓名、单位，并主动介绍安全注意事项。

判断题事故处理后，物品所有权证明可不放在行李、包裹事故案卷内，交赔偿要求人带走。

判断题《车票实名制管理办法》规定，办理挂失补车票退票时，应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效份证件原件办理。

判断题旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和标记定员的90%核收，车辆标记定员不足32人的按32人计算；使用豪华车辆（每辆车定员不足32人）的另核收服务费。使用宿营车内铺位时，按实际铺位计费。

判断题实名制车票票面信息包含旅客有效身份证件号码和姓名，持二代居民身份证所购车票票面证件号码隐藏12-14位。