A.不应当理会客户错误的投诉和建议B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现该客户投诉不当，则不必在答复客户……

单项选择题商业银行定期对内部风险监控和审计程序进行审核和测试的内容不包括（）

A.独立性
B.充分性
C.有效性
D.规范性

单项选择题财富经理与客户就资产配置建议书达成一致，并请客户在资产配置建议书上签字并上传系统的过程，叫做（）

A.理解
B.建议
C.个性化
D.实施
E.再平衡

单项选择题通常在金融期权交易中，哪个对象需要开立保证金账户，并按照规定缴纳保证金（）

A.期权买卖双方均
B.期权买卖双方均不
C.期权购人者
D.无担保期权出售者

单项选择题委托资产管理业务资产配置方案中，客户类型为进取型的客户适用的投资策略为（）

A.风险控制
B.稳健发展
C.均衡成长
D.积极进取
E.风险承受

单项选择题（）是指保险公司将其实际经营成果优于定价假设的盈余，按一定比例向保单持有人进行分配的人寿保险产品。

A.分红保险
B.盈利保险
C.增额保险
D.万能保险