A．调查阶段 B．准备阶段 C．创造性思维阶段 D．整理阶段
单项选择题因果图的作用为：（）。
A．寻找产品质量的主要问题 B．分析两个变量间的相关关系 C．寻找影响质量的主要原因 D．显示质量波动分布的状态
填空题亲和图是一种把收集到的大量有关某一主题的意见、观点、想法和问题，按它们之问相互亲近关系加以（）、（）的一种图示技术。
填空题头脑风暴需遵循的基本原则为：自由畅想、（）、多多益善、（）。
填空题在因果图中确定的“要因”一定要位于（）。
填空题因果图的原因分析应逐级展开到能对该原因（）为止。
