A.验收B.加工C.退货D.服务商业企业的物流活动包括商品的进货、销售、调拨、存储和（）。……

单项选择题从销售点收回产品包装用的容器属于（）。

A.回收物流
B.厂内物流
C.销售物流
D.退货物流

单项选择题生产企业或流通企业卖出产品或商品的物流过程称为（）。

A.供应物流
B.销售物流
C.生产物流
D.企业物流

单项选择题做好企业的生产物流除了可以缩短产品的生产周期，还可以（）。

A.提高销售价格
B.提高生产效率
C.提高生产质量
D.减少废次产品

单项选择题（）是企业生产活动的中心环节。

A.企业生产物流
B.企业采购物流
C.企业销售物流
D.企业退货物流

单项选择题当商品的买卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的（）。

A.所有权间隔
B.场所间隔
C.时间间隔
D.使用权间隔

单项选择题物流按地域范围分类，可分为区域物流、国内物流和（）。

A.微观物流
B.宏观物流
C.国际物流
D.企业物流

单项选择题物流是指物品从产出源点到最终消费点的流动储存活动，具体包括运输、保管、包装、装卸、搬运、流通加工和（）等活动。

A．仓储
B．采购
C．信息处理
D．销售

判断题关系营销较少强调客户服务，只关注交易本身。

判断题售后服务的关键是让顾客满意。

判断题电子钱包必须经持卡人在线申请电子证书获得批注后方可使用。

判断题如遗忘了网上支付卡密码，必须持本人身份证和银行卡到开户地办理密码重置。

判断题在SSL协议中，用户的密钥信息以明文方式存储在客户机上。

判断题如果电子订单处于“已收款”状态，则客户无论采取何种方式，均不能取消该订单。

判断题客户可以恢复已删除电子订单。

判断题在电子订单尚未进入配送程序前，客户可以直接在网页上取消订单。