所谓故障就是出现大量或者严重错误需要修复的异常情况，例如由于终端死机、线路中断等无法通信的情况。故障监视就是要尽快地发现故障，找出故障原因，以及便及时采取补救措施。 故障管理可分为3个功能模块： （1）故障检测和报警功能。 （2）故障预测功能。 （3）故障诊断和定位功能。
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