A.客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询有关信息 B.用户可以通过查询了解他人的账户和交易情况 C.用户可以通过查询了解银行的情况 D.能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表等
填空题银行在完成“（）、（）、（）、（）”四大分析任务的基础上还应做到“四化”。
判断题在与客户的交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。前两点通常以广告形式最为常见。
判断题交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，立足点不是放在挽留老客户上，而是放在争取新客户上。
判断题银行的优秀管理者是银行的核心竞争力。
判断题从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品策略（Production）、定价策略（Price）、营销渠道策略（Plaee）和促销策（Promotion）。
