A.聆听B.沟通C.微笑D.通融（）是协商谈判的关键技能。……

单项选择题争端解决方式不包括（）。

A.敌对
B.妥协
C.规避
D.通融

单项选择题（）是一种确认和赞美，确认您对表达者的理解和对沟通信息的关注。

A.交流
B.聆听
C.赞美
D.注视

单项选择题（）是由于人们之前目标和价值观的不同，一方感觉到自己的利益受到另一方的威胁或者负面影响，而产生对立或者争议的过程。

A.敌对
B.冲突
C.报复
D.争辩

单项选择题（）是指这样一些技能互补的人，他们具有共同的目的、绩效目标和处事方法，并为此相互承担责任的群体。

A.公司
B.伙伴
C.团队
D.兄弟

单项选择题（）是指员工在了解自我的基础上，确立职业发展方向和目标，并制定相应的计划，以避免就业的盲目性，降低从业失败的可能性，为个人走向职业成功提供最有效率的路径。

A.时间管理
B.职业规划
C.职业探索
D.自我认知