A.犯罪行为和伤残之间必须存在因果关系B.抗拒拘捕导致伤残C.因犯罪导致自身死亡D.越狱致死被保险人因犯罪导致……

多项选择题反保险欺诈工作有利于保护保险消费者权益、提高行业抗风险能力。中国银保监会和公安部加强在行政与刑事执法方面的合作，重点打击（）。

A.假投保
B.假保险机构
C.假保单
D.假赔案

多项选择题保险业作为一般行业，国家对其经济活动监管的一般目标包括（）。

A.消除不合理的独占
B.管理自然垄断
C.确保保险公平竞争
D.保障国民的安全、健康和福利

多项选择题再保险合同的仲裁条款中，仲裁人应具备条件包括（）。

A.立场公正
B.与合同本身无利害关系
C.具有丰富的商业知识与经验
D.具备保险、再保险专业知识

多项选择题理赔服务的好坏取决于多方面的因素，主要（）。

A.理赔业务模式及规则
B.销售人员的素质
C.销售人员的服务意识
D.理赔人员的服务意识及业务技能

多项选择题保险公估人作为保险中介人，具有鲜明的中介职能。这是因为（）。

A.保险公估人仅受托于保险人
B.保险公估人仅受托于被保险人
C.保险公估人既可以受托于保险人，又可以受托于被保险人
D.以保险关系当事人之外的第三方身份从事保险公估经营活动

单项选择题大数据运用对保险业具有重要作用和意义，下列表述错误的是（）。

A.扩大保险机构的承保范围
B.协助保险机构进行统一定价
C.优化保险机构的核保理赔服务
D.提升保险机构的风险管控水平

单项选择题关于车联网在保险业的应用价值，下列说法错误的是（）。

A.可以降低骗保率，提高承保收益
B.保险公司对保险事故可以由被动应对转变为主动管理
C.增加事故发生率和理赔成本
D.可以提升服务水平，提高客户续保率

单项选择题下列哪项不是区块链技术的特点？（）

A.透明性
B.安全性
C.自动性
D.保密性

单项选择题在车险中，人工智能可通过对汽车损坏图像的识别，对汽车损坏程度进行评估及分类，并分配到相应的工作流从而降低成本。这种技术应用是（）。

A.智能定价
B.智能营销
C.智能承保
D.智能定损

单项选择题金融科技在保险领域的应用即为保险科技。保险科技既包括一些基础技术，又包括一些应用技术。下列不属于应用技术的是（）。

A.云计算
B.基因诊疗
C.穿戴设备
D.无人驾驶

单项选择题保险公司近年来推出健康保险卡，集咨询、投诉、救援于一身的服务热线，为客户举办健康讲座等各种服务来打造特色服务。这种理赔服务属于（）。

A.客户分类服务
B.附加值服务
C.理赔直付服务
D.移动理赔服务

单项选择题从2006年以后，我国寿险公司多采用的理赔业务模式是（）。

A.网点式受理，逐级授权
B.在各自权限范围内进行理赔审核
C.集中作业
D.超出权限逐级上报上级单位

单项选择题成熟健康的服务价值层级按“快速—便利—尊重—规范—默契”分为五个层次，以满足消费者的需求层次递增，呈现稳定的梯形。“默契”指（）。

A.客户能否方便地接近提供的服务
B.保险公司能否提供个性化的服务，客户能否感到提供的服务与自己的期望完全契合
C.获得服务的过程是否能让客户的时间成本最小化
D.顾客能否感到每次接受的服务水平都是一致的或不断改进的

单项选择题对于烧烫伤的理赔审核，还须关注烧伤的致伤因素，区分是否为（）。如为自焚所致伤害则属于自致伤害，亦非条款的保障范畴。

A.内因性烧伤
B.外因性烧伤
C.单发烧伤
D.群体烧伤

单项选择题重大疾病和重大手术补贴保险是一种（）医疗保险。

A.实际给付型
B.定额给付型
C.损失给付型
D.比例给付型