代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。

填空题代维人员进入移动上市公司的生产区域或登录移动上市公司的系统操作时，应遵循移动上市公司的()和()。

填空题XPON技术资料要()，()，()；管理资料应()，()。

填空题装维人员应在与用户()携带必备材料准时到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应()。

填空题对接到的施工单应进行施工前()，对用户实际地址、户名和用户性质不符之处，应及时()，校对后按单施工。

填空题装维人员在进行作业前应明确作业内容，根据作业内容确定需要携带的()，必要时准备特殊的()。