售票员不得利用空闲窗口或空闲时间抢占车票，所有售票窗口的压票返库时间不得超过20分钟。

判断题动车组车外显示器是一个LED显示器，可以显示静态和滚动文本。

判断题因铁路责任旅客要求退票时，对在外局车站购买异地车票时产生的“铁路异地售票手续费”不予退还。

判断题客运管理信息系统中不良旅客查询功能：点击功能按钮后显示当日当次不良旅客信息，可选择始发车次和始发日期，可选择按照证件号查询或姓名查询指定旅客的不良记录。

判断题旅客在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票的，可到就近车站指定窗口举报后继续购票。

判断题交接票据时，必须由票据经办人当面逐卷首尾连号清点，并注意原施封是否完整，检查无误后双方签认，严禁信用交接。交接后发生问题，由双方负责。