A.功率控制B.实时控制C.电量控制D.立即控制客户用电累计电量超过购买电量时被自动跳闸，简称为（）。……

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司有序用电管理办法》，客户服务中心要及时收集有序用电相关信息，做好有序用电常规性和一般性信息发布，向客户提供有序用电方案、预警和执行情况咨询服务。要提前向（）发布相关线路强错预警。

A.重要客户
B.大客户
C.重点关注客户
D.以上都是

单项选择题《客户潜在需求管理全流程》明确，对于新装增容客户受限的解决措施反馈时限为（）个工作日。

A.7
B.10
C.15
D.20

单项选择题用钳形万用表测量时，以下操作正确的是（）。

A.用电阻档去测量电流
B.用电阻档位去测量电压
C.测量结束后将量程开关旋到最大电压量程档位置或者OFF 挡。
D.测量过程可以任意调整挡位

单项选择题（）不属于农电管理中“四到户”的内容。

A.销售到户
B.抄表到户
C.维护到户
D.服务到户

单项选择题仪器应放在（）、通风的环境中。

A.干燥
B.潮湿
C.灰尘
D.脏乱

单项选择题根据《客户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》，（）对故障抢修全过程进行跟踪监控。

A.客户经理
B.服务调度
C.营业员
D.用检员

单项选择题下面哪个不是一般行为规范中客户受理员着装的基本要求（）

A.统一
B.整洁
C.得体
D.高雅

单项选择题债权性资产依据证据进行销案的其中之一：债务单位被注销、吊销工商登记或被政府部门责令关闭的，应当取得（）证明。

A.清算报告
B.清算完毕
C.清算报告及清算完毕
D.破产

单项选择题下列哪一项是电力电缆的缺点（）。

A.不易受周围环境和污染的影响，供电可靠性高
B.线间绝缘距离小，占地少，无干扰电波
C.电缆线路建成后不容易改变，不容易分支
D.美化城市环境，不影响地面绿化和美观

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，重点关注客户指（）。

A.其中断供电将可能造成人身伤亡、环境污染、政治影响、经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电客户
B.除重要用户外，突发停电可能造成人身伤亡、重大财产损失或社会秩序较大混乱的用电客户
C.在国家或者一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位的用电客户
D.对供电可靠性有特殊要求的用电客户

单项选择题分户后的新用户可延用原来的供用电关系，分户所引起的工程费用由（）承担。

A.供电企业
B.用户
C.第三方

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，投诉处理时限为从投诉受理之日起，（）内答复投诉人。

A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：对经处理仍未得到有效解决，且未达到提级处理程度的客户诉求问题，服务调度人员在（）个工作日内联系处理并确定答复意见。

A.1
B.2
C.3
D.5

单项选择题《10kV 及以下业扩受电工程典型设计（2014版）》：供电方案指供电企业根据客户的用电需求，制定并与客户协商确定的电力供应具体实施方案。供电方案可作为客户受电工程规划立项以及（）的依据。

A.设计
B.施工建设
C.实施
D.设计、施工建设

单项选择题居民用户当年的累计用电量超过年阶梯的第一档分档电量2760千瓦时未超4440千瓦时时，每月的电费等于月用电量乘以第二档的电价每千瓦时（）元。

A.0.5283
B.0.5783
C.0.8283
D.0.8233