A.虚假销单B.私自收杂费C.私自退货D.强制客户收货下列哪些服务态度属于服务红线？（）……

多项选择题钟表类物品开箱验视时，一般一块手表正常的附件包括（）

A.手表
B.保修卡
C.说明书

多项选择题选择派送路线应优先选择以下情况（）

A.路面质量好
B.车道宽敞
C.车流量较少
D.坡度和弯度密度小

多项选择题保证货物的安全可靠的运输，具有（）的功能。

A.防冲击
B.防潮湿
C.防损坏
D.防盗

多项选择题包裹包装的原则有（）

A.便于运输
B.商品安全
C.便于装卸

多项选择题商品装箱码放快件的原则是（）

A.重不压轻
B.大不压小
C.先派件后装车

多项选择题常见快递交通违规现象有（）

A.超速行驶
B.闯红灯
C.乱停乱放

多项选择题按优先派送快件原则，以下哪种商品需进行优先配送（）

A.普通快件
B.保价快件
C.二次派送的快件
D.限时快件

多项选择题打包教材的操作要点是？（）

A.防水袋打包的必须用胶带缠紧，不能松动
B.纸箱打包的需要用填充物均匀填充满
C.需要对书籍进行缠绕固定，不能散落松动
D.书籍价值低，无需填充，缠紧

单项选择题下列不属于北美洲的国家是（）

A.美国
B.墨西哥
C.西班牙
D.加拿大

单项选择题（）不属于代包装业务的注意事项。

A.审核客户的申请时，考虑此业务的可操作性
B.必要的岗前培训
C.快件在包装完毕后，进行必要的抽查
D.检查产品的生产日期

单项选择题到2010年9月15日，国内规模以上快递企业日处理量突破（）万件。

A.500
B.800
C.1000
D.2000

单项选择题EDI采用的传输网络大多都是电话网络，因此（）是必备的设备。

A.Modem
B.Mouse
C.House
D.Hour

单项选择题进出口货物报关单按照进出口状态可以分为（）。

A.进口货物报关单和出口货物报关单
B.纸质报关单和电子数据报关单
C.进料加工进出口货物报关单
D.报关单录入凭单和预录入报关单

单项选择题中国寄往的德国T恤价值超过（）欧元需准备原产地证。

A.20
B.21
C.22
D.23

单项选择题正确的派送作业现场管理方法是（）。

A.将必要的物品按使用频率进行放置
B.将必要的物品按贵重程度进行放置
C.将不必要的物品存放备用
D.减少作业面积，增加快件存放空间