记述法的形式主要有积分评语和（）。它的评价标准是以（）为基准的评价方法。

多项选择题催办文书要注意的问题有（）

A.催办的范围，保证重点
B.有高度的时效观念
C.因地制宜采用多种催办方式
D.催办责任人的选择
E.催办内容的必要性

多项选择题数据存取要重点做好的工作有（）

A.把系统划成模块
B.确定存储内容
C.根据数据存取途径确定文件的组织方式，确定索引项
D.按系统划成模块并按层次进行
E.估算出数据存取的总量

多项选择题以下属于应清退的文书的有（）

A.绝密文件
B.有重大错误的文件
C.被明令撤销的文件
D.未经审阅的领导讲话
E.不需要立卷归档的文字材料

单项选择题开放式办公室最早出现在（）

A.美国
B.德国
C.日本
D.法国

单项选择题模特计时法的提出者是（）

A.甘特
B.彼得
C.黑德
D.威廉

单项选择题新建办公场所可以采用的通用参考模式图表是（）

A.模数式设计图表
B.甘特计划表
C.分隔式设计模式图
D.开放式设计模式图

单项选择题失调的状态和内容，在时机未到来之前不易得到控制的情况下所采取的协调方式指的是（）

A.指令性协调
B.协商式协调
C.说服式协调
D.缓冲式协调

问答题试论述避免办公室工作出现“瓶颈现象”需要采取的控制措施。

问答题简述办公环境管理的意义。

问答题简述办公自动化在哪些方面引起了传统办公方式的变革。

名词解释什么是办公室文字处理系统; 办公室文字处理系统名词解释定义是什么?

单项选择题微波通讯的信息传递距离大约为（）

A.5英里
B.10英里
C.25英里
D.40英里

问答题试论述办公室管理与工作的关系。

问答题试论述办公信息处理业务的内容。

填空题办公室（）管理与服务是实现管理职能的必要前提。