A.安排B.帮助C.理解D.同意殡仪服务员不能被动等待服务对象作决策，要（）他们作决策。……

单项选择题服务对象需求的产生是由于自身有（）的问题或者需要弥补的差距。

A.需要解决
B.双方解决
C.人员安排
D.政策规定

单项选择题殡葬服务明确需求是指（）主动表达办理丧事的各种需求。

A.服务对象
B.工作人员
C.单位领导
D.主持人员

单项选择题烈性传染性患者的遗体要本着就近的原则，及时、就地火化，不得（），不得采用埋葬等其他方式处理遗体。

A.存放
B.防腐
C.转运
D.解剖

单项选择题公平交易权指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的（）行为。

A.欺诈蒙骗
B.隐瞒服务
C.强制交易
D.无理销售

单项选择题消费者在购买商品和接受服务时，有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能，或者服务的（）、规格、费用等有关情况。

A.内容
B.项目
C.程序
D.档次