论述题 2014年4月21日，东茅岭片区经理报来一个障碍，现象是辖区铁路机务段生活区用几个用户反映上网掉线严重，或干脆无法上网，意见很大，用户只是单纯ADSL无电话宽带，由于是铁路生活区，用户大部分使用铁通电话或者宽带网，他们考虑到中国电信宽带网上网质量好才续约成为老用户，请问该如何处理？

【参考答案】

目前出现这种状况，我们更应该重视。
（1）排除MODEM、分离器、网线、下户线及电脑本身问题后，自分线盒向局端用障碍测试仪进行测量。五对分线盒三个用户测到局方有两对320米处有断线波形出现，再测空线一对，540米腾空，别一对326米断线，自用户端推迟测量并巡检，线路没发现什么异常，到交接箱全......

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