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多项选择题

A.服务意识B.服务态度C.服务知识D.服务技巧零售企业服务品质的高低,主要取决于售货人员的()。……

零售企业服务品质的高低,主要取决于售货人员的()。

A.服务意识
B.服务态度
C.服务知识
D.服务技巧