消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。

判断题加盖投递日戳时，遇有邮票漏销的，可用日戳边滚销或用笔划销，不得用投递日戳盖销。

判断题邮政投递服务规范要求投递人员与用户告别时，应先面向用户退三步，然后转身离开，离开之前应为客户轻轻地关上门。

判断题报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报簿处理、余缺处理、数据查询等五大操作模块。

判断题国内给据邮件条码从左至右，第12-13位为邮件种类代码。

判断题开拆给据邮件袋套发现进口国际信函封皮破损严重不宜投递的，应将相关信函随验单退回经转局处理。

判断题投递员携带现金及有价证券、重要票据上段投递时，应将现金及有价证券、重要票据放入专门夹（包）内，置于随身挂号背兜内或制服里边的衣袋内。

多项选择题审核投递邮件清单时发现特殊情况，下列处理正确的有（）。

A.签章不清的，投递员应仔细辨认后加注在邮件投递清单上，并注意以后改正
B.邮件投递清单标注兼取信筒号码但未加盖信筒印模的，按漏开信筒（箱）处理
C.邮件投递清单标注“执”字样，但投递员未交回邮件回执的，应由投递员速返回收件人处索回邮件回执
D.邮件改寄或退回的，但清单上未批注改退原因，应请投递员按照邮件封面粘贴的改退批条批注的原因在清单上补批

多项选择题下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。

A.系统反馈
B.座谈会
C.用户投诉
D.征求意见函

多项选择题全国邮政邮编名址维护系统从系统机构设置上分为（）。

A.投递机构
B.维护机构
C.管理机构
D.运营机构

多项选择题报刊投递生产子系统应用前，需维护的基础参数主要包括（）。

A.分发格口
B.投递道段表
C.投递局表
D.投递员工表

多项选择题下列关于法院专递特快邮件处理手续表述正确的有（）。

A.按当事人提供或者确认的送达地址送达的，应在规定的日期内将回执退回人民法院
B.未见到受送达人时，可将邮件交与受送达人同住成年家属代收（包括同案另一方当事人）
C.应让受送达人及其代收人在邮件回执上签名、盖章或捺印，填写有效身份证件的号码
D.受送达人及其代收人拒绝签收的，投递员记明情况后将邮件退回人民法院

多项选择题常见的投递业务协议有（）。

A.插箱协议
B.存局自取协议
C.邮件停投协议
D.业务代办协议

多项选择题下列姓氏中，读音正确的有（）。

A.A
B.B
C.C
D.D

多项选择题邮政投递生产子系统接收汇款通知时，按【F10汇兑邮件接收】后，可在【号码】栏输入（）。

A.汇票接收专号
B.汇票号码
C.汇款收汇日期
D.汇款兑付日期

多项选择题下列关于余缺期刊处理表述正确的有（）。

A.发现多刊时，缮发验单一式两份，一份附多发期刊寄退发刊部门，一份留底备查
B.发现少刊时，缮发验单一式两份，一份验分发部门补要短缺期刊，一份留底备查
C.短缺报刊补到后，直接补投短缺期刊即可
D.短缺期刊在规定补发时限内未能补到的，应依据有关规定办理退款手续