A、文件命名的规范 B、文档内容填写的规范 C、纸面盖章报告的规范 D、工程安装的规范
多项选择题工程文档是指()等工程业务实施中输出的文档。
A、工程勘测 B、系统设计 C、设备安装 D、设备验收
多项选择题工程师领用备件需要向备件管理员提交的主要内容()
A、BOM编码 B、申请数量 C、备件申请的用途 D、工程编号
多项选择题工程师领用备件的主要类型()
A、工程借用 B、测试借用 C、维护借用 D、销售借用
多项选择题华为公司生产的板件分为三类()
A、印制板 B、制成板 C、成品板 D、电路板
多项选择题下列属于可以查询的BOM编码和型号的正确方法()
A、查看单板型号,通过型号查询编码 B、在单板上找出条码,通过条码判断 C、查找装箱单或用户档案,找出相应编码 D、咨询产品线或有经验的老员工
单项选择题开箱验货完毕后,由客户根据验货情况在装箱单上签字,货物正式移交给客户,货物的保管责任为()
A、工程督导 B、客户 C、工程督导和客户 D、工程经理
单项选择题工程师受理的产品问题,一级问题要求在5分钟内作出响应,二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应:对于服务请求和咨询、非技术问题、客户投诉、要求在()作出响应,协调资源投入处理,保证问题的及时有效解决。
A、5分 B、30分 C、60分 D、120分
单项选择题《工程服务交付文档归档验收流程》中,如果验收量与采购量不一致,则由()进行验收确认。
A、办事处文档信息管理员 B、合作部采购员 C、文档管理工程师 D、办事处工程管理经理
单项选择题在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题,是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的,但客户调整后该局点无办事处工程师到过现场,则该问题的责任应由()负直接责任。
A、工程督导; B、维护工程师 C、产品线维护组组长 D、产品经理 E、客户
单项选择题在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题,是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的,但客户调整后该局点有过维护工程师到该局点做过现场技术支持,则该问题的责任应由()负直接责任。
A、制作文档的工程督导; B、现场维护的维护工程师 C、产品线维护组组长 D、产品经理
单项选择题在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题,如属文档制作时不准确,且之前办事处又无工程师到过该局点,则该问题应由()负直接责任。
A、制作文档的工程督导 B、承诺的维护工程师 C、产品线维护组组长 D、产品经理
单项选择题办事处组织绩效考核指标中,当文档现场检查质量得分在()以上时,文档质量折算系数为1。
A、100分: B、95分; C、90分;
单项选择题BOM编码为“0302××××”的板件是哪一种类型的板件()
A、成品板 B、制成板 C、印制板 D、电路板
单项选择题正式会见客户,下面哪一项是不正确的?()
A.男士着西装领带,女士着套装 B.初次见面主动自我介绍,双手递上名片 C.北方冬天太冷,熟悉的客户见面可以戴手套握手 D.出入房间,上下电梯,让客户先行
单项选择题关于电话接听规范,下面哪一项是不正确的?()
A、电话用语礼貌、简练、声音适中 B、电话铃响三声内摘机,摘机后主动说“您好” C、客户电话中断后,要主动打回给客户 D、同事不在时要及时代接同事电话,如果是客户打来的,问的内容自己又不知道,可以直接说“这事不归我管,我不知道”