A.先消除对方的抵触感B.微笑让对方放下架子C.态度是语言的调味品D.循序渐进与客户沟通看到客户穿运动的品牌，……

单项选择题封闭式问题给面谈时象选择答案的自由度很少或者没有，通常只有一个明确的答案，下列问题中哪一项属于封闭式问题？（）

A.“新的规章对部门士气影响怎样？”
B.“你对之前工作的薪资有什么看法？”
C.“你最后一次在哪里就职？”
D.“你的工作干得怎样？”

单项选择题虽然演讲活动大都在充分准备的基础上进行，但出乎意料的因素总是难免发生。善于捕捉听众各种细微的情绪变化和反应，做出准确的判断和迅速的反应属于控场和机变中的（）原则。

A.处变面不惊
B.有理有利有节
C.随机应变
D.观察要敏锐

单项选择题如果是一场政治性的演说，由于需要非常精准的用词，在演讲方式选择上，最好采用（）。

A.提纲型演讲
B.手稿型演讲
C.即席演讲
D.记忆型演讲

单项选择题关于普通演讲说法错误的是（）。

A.从演讲的受众来看，有听众不唯一的特征
B.从演讲的作用来看，它具有传播演讲者的观点和主张的作用
C.从演讲的过程来看，它具有听众信息反馈的特征
D.从演讲的性质来看，它具有真实性的特征，属于表演艺术的范畴

多项选择题一般来说，简历应该包含哪几个部分？（）

A.个人基本情况
B.学历情况
C.工作经验情况
D.求职意向
E.推荐信