A.先消除对方的抵触感B.微笑让对方放下架子C.态度是语言的调味品D.循序渐进与客户沟通看到客户穿运动的品牌，……

单项选择题封闭式问题给面谈时象选择答案的自由度很少或者没有，通常只有一个明确的答案，下列问题中哪一项属于封闭式问题？（）

A.“新的规章对部门士气影响怎样？”
B.“你对之前工作的薪资有什么看法？”
C.“你最后一次在哪里就职？”
D.“你的工作干得怎样？”

单项选择题虽然演讲活动大都在充分准备的基础上进行，但出乎意料的因素总是难免发生。善于捕捉听众各种细微的情绪变化和反应，做出准确的判断和迅速的反应属于控场和机变中的（）原则。

A.处变面不惊
B.有理有利有节
C.随机应变
D.观察要敏锐

单项选择题如果是一场政治性的演说，由于需要非常精准的用词，在演讲方式选择上，最好采用（）。

A.提纲型演讲
B.手稿型演讲
C.即席演讲
D.记忆型演讲

单项选择题关于普通演讲说法错误的是（）。

A.从演讲的受众来看，有听众不唯一的特征
B.从演讲的作用来看，它具有传播演讲者的观点和主张的作用
C.从演讲的过程来看，它具有听众信息反馈的特征
D.从演讲的性质来看，它具有真实性的特征，属于表演艺术的范畴

多项选择题一般来说，简历应该包含哪几个部分？（）

A.个人基本情况
B.学历情况
C.工作经验情况
D.求职意向
E.推荐信

多项选择题每份简历中和应聘岗位相匹配的部分是整份简历的点睛之笔，也是最能表现个性的地方，在写作过程中应当深思熟虑，不落俗套，写得精彩，有说服力，而又合乎情理，体现的是精彩简历要点中的（）。

A.语言准确
B.全面
C.重点突出
D.真实

单项选择题一般来说，简历内容的第三部分是（）。

A.求职意向
B.个人基本情况
C.学历情况
D.工作经验情况

单项选择题既强化了时序型格式的功能同时又避免了使用功能型格式而招致的怀疑的简历类型是（）。

A.综合型
B.履历型
C.功能型
D.图谱型

多项选择题自我沟通的三个有效层面是（）。

A.和自己的身体有所联结，和自己的身体沟通
B.和最了解自己的人，比如父母亲人沟通
C.和自己的情绪相处、沟通
D.觉察自己的思维方式，与自己的思想沟通

单项选择题自我沟通的关键在于（）。

A.准确地自我暗示
B.经常的自我激励
C.正确地认识自我
D.严谨地反思自我

判断题外国企业来我国投资，我们应该尊重他们的一切习俗。

多项选择题下列关于商务礼仪集体表现形式正确的有（）。

A.礼貌是指人们在商务交往中表示尊重、友好的、得体的气度和风范。
B.礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、问候、哀悼等情感的惯用形式和规范。
C.仪表是广义上的概念，指人的容颜、服饰、姿态、风度等。
D.仪式是指在一定场合举行的、具有专门程序和规范的活动。

单项选择题下列俗语中哪一项与其他几项表达的原则不同？（）

A.海纳百川，有容乃大。
B.待人要丰，自奉要约，责己要厚，责人要薄。
C.处事让一步为高，待人宽一分是福。
D.礼多人不怪。

单项选择题下列不能体现尊重原则的是（）。

A.待人接物从容有度，大方。
B.女性的首饰应以简洁为主，不宜太多。
C.入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。
D.被邀请参加宴会时，穿自己最喜欢的T恤和牛仔裤赴宴。

单项选择题下列哪种做法能更好的塑造个人形象？（）

A.见面会谈时着装得体，干净利落。
B.讲话时音量偏高。
C.交谈过程中和对方距离很近。
D.多次打断对方讲话。