A.质疑 B.理解 C.认同 D.信任
多项选择题在进行引导客户需求技巧时有以下几种（）
A.背景问题 B.难点问题 C.暗示问题 D.示益问题
多项选择题在对客户进行异议处理时，我们通常说的LSCPA技巧是：对客户进行倾听、分担、（）。
A.澄清 B.陈述 C.需求 D.理解
多项选择题有效沟通中的态势语言包括（）。
A.面部表情 B.身势语言 C.手势语言 D.空间语言
多项选择题网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包括：客户价值识别、客户价值提升、（）。
A.产品组合营销 B.客户需求分析 C.专业沟通技巧 D.联动营销
多项选择题哪些客户符合MAN三要素？（）
A.企业主 B.工薪族 C.富裕家庭 D.退休
