（1）从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；（2）按整个价值流确定供应、生产和配送产品所有必须的步骤和活动；（3）创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流；（4）及时创造仅由顾客拉动的价值；（5）不断消除浪费，追求完善。
问答题和正向物流相比，逆向物流有着明显不同的特点：
问答题简述逆向物流的成因。
问答题绿色逆向物流体系应包括哪些环节？
问答题装卸搬运对环境有何影响？
问答题简述绿色正向物流体系的构建。
