A.客户有效服务B.客户关系管理C.客户维系D.客户挽留在中级话务员客户维系中，讲到建立相对完整的客户档案是进……

单项选择题在中级话务员客户维系中，讲到加强客户俱乐部、客户会所建设，向客户提供通信以外的（）服务。

A.超值服务
B.增值服务
C.vip
D.免费

单项选择题在中级话务员客户挽留中，讲到技术流失型是指客户转向提供（）的竞争者。

A.先进技术产品
B.低廉价格产品
C.高质量产品
D.服务恶劣

判断题在五笔字型中“散 是指构成汉字的基本字根之间可以保持一定的距离。

判断题在五笔字型输入法中，容错码是万能的。

判断题在五笔字型输入法中，使用”末笔字型交叉识别 时，对于全包围绕结构的汉字，取被包围的那部分的最后一笔作为末笔。