（1）识别客人有无预订； （2）填写登记表； （3）排房定价； （4）决定付款方式； （5）完成入住登记手续； （6）制作有关表格。
问答题决定是否受理一项订房要求，需要考虑的四方面因素有哪些？
判断题接待处的任务是负责接转饭店内外电话。
判断题整个客房清扫过程中，房门必须始终敞开，且清扫一间开启一间。
判断题对客人姓名不详或查无此人的所有邮件，服务员都应保留一段时间，经过查对，确实无人认领后再退回。
判断题若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。
