判断题管理的系统方法是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
判断题汽车维修中的焊接、油漆过程为特殊过程。
判断题以顾客为关注焦点是质量管理的最基本的原则。
判断题ISO9001：2000质量管理体系标准的理论基础是八项质量管理原则。
判断题2000版ISO9000族标准由核心标准、支持性标准及文件两部分组成。
