下列关于证券经纪业务客户投诉的说法，正确的有（ ）。 A．一般客户投诉可以分为有效投诉和无效投诉两类 B．证券公司或证券公司营销人员必须对有效投诉负责，并按照相关法律 法规承担相应的责任 C．对于无效投诉，证券公司和证券公司营销人员无须对客户解释 D．正确处理客户投诉，及时作出回应和调整，是证券公司与客户保持长 久关系的必然选择

未分类题定向资产管理合同应当包括的基本事项有（ ）。 A．客户资产的种类和数额 B．客户所持有证券的权利的行使和义务的履行 C．管理费、托管费、业绩报酬等费用的支付标准、计算方法、支付方式 和支付时间 D．合同解除终止条件、程序

未分类题证券账户按用途划分，可以划分为（ ）。 A．人民币普通股票账户 B．人民币特种股票账户 C．证券投资基金账户 D．其他账户

未分类题股票、封闭式基金竞价交易出现下列（ ）情形之一的，属于异常波动。 A．连续3个交易日内日收盘价格涨跌幅偏离值累计达到±20%的 B．上海证券交易所ST股票和木ST股票连续3个交易日内日收盘价格涨跌幅偏离值累计达到±15%的 C．深圳证券交易所sT股票和*ST股票连续3个交易日内日收盘价格涨跌幅偏离值累计达到±12%的 D．连续3个交易E1内日均换手率与前5个交易日的日均换手率的比值达到30倍，并且该股票、封闭式基金连续3个交易日内的累计换手率达到10%的

未分类题上海证券交易所债券市场专业投资者可以参与交易的债券产品有（ ）。 A．国债 B．分离交易可转换公司债券中的公司债券 C．公司债券(含企业债券，下同) D．债券质押式回购的融资及融券交易

未分类题对情节严重的异常交易行为，证券交易所可以视情况采取下列（ ）措施。 A．口头或书面警示 B．约见谈话 C．要求提交书面承诺 D．限制相关证券账户交易