服务质量要素中的可靠性是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。-找考题网

判断题客运值班员清点TVM钱箱时，发现伪钞，由值班站长确认、记录，双方签字确认、加封。按实际清点数目解行。

判断题若员工收取假钞时，原则上实行收取假钞等价赔偿。如有特殊情况，可经站务中心和票务管理相关部门（如财务、票务和安保等）另行讨论决定。

判断题售票员在进行票款清点打包时发现假币，与客运值班员共同确认、登记，由售票员补足票款。

填空题消防安全检查的方法包括基层单位的自查、（）和主管部门的抽查。

填空题消防安全检查的形式有一般检查、（）和定期检查。

填空题消防安全一般检查通常以班前、班后和（）时为检查重点。

填空题消防安全一般检查以（）为主。

填空题安保部负责（）对空气呼吸器进行一次检修。

填空题车站应（）对空气呼吸器进行一次专项检查，并做好记录。

填空题专用消防设备主要用于重要场所工作人员在火灾、烟雾等环境中抢险、（）等相关工作。

填空题专用消防设备主要用于重要场所工作人员在（）等环境中抢险、救灾和应急处置等相关工作。

填空题公司配置的专用消防设备包括空气呼吸器、（）等。

填空题因（）灭火剂也有一定毒性，所以在窄小空间的室内灭火时，灭火后操作者应迅速撒离。

填空题凡卤代烷灭火器常用的有（）灭火器。

填空题碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及（）的初起火灾。