A、服务检查 B、结果监控 C、客户监测 D、过程监控
单项选择题（）需要来自服务监测的数据支撑。
A、服务评估 B、客户服务 C、客户监测 D、市场信息
单项选择题服务评估需要来自（）的数据支撑。
A、服务监测 B、客户服务 C、客户监测 D、市场信息
单项选择题服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。
A、提升客户服务水平 B、提升客户经理服务水平 C、服务改进参考 D、提高客户利润
单项选择题服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。
A、提升客户服务水平 B、提升客户经理服务水平 C、提供评估依据 D、提高客户利润
