A.5个工作日；10个工作日B.5个工作日；20个工作日C.5个工作日；15个工作日D.10个工作日；15个工……

单项选择题不准擅自变更客户用电信息、对外泄露（）

A.客户个人信息及商业秘密
B.客户个人隐私及商业秘密
C.客户个人信息及商业信息
D.客户个人隐私及商业信息

单项选择题供电服务“十项承诺”（2020年版），“95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）联系客户，（）答复处理意见。

A.一天内；5个工作日
B.24小时内；5个工作日内
C.一个工作日；7个工作日
D.24小时内；7个工作日内

单项选择题不准无故拒绝或拖延客户（）

A.用电申请、工程开工和现场勘查环节
B.用电申请、现场勘查、竣工验收环节
C.用电申请、增加办理条件和环节
D.用电申请、增加办理条件和验收环节

单项选择题不准（）客户投诉举报渠道。

A.堵塞
B.阻碍
C.阻塞
D.滞碍

单项选择题城市水、电、气供应单位的抢修和维护活动，应列入（）行业用电分类。

A.电力、热力、燃气及水生产和供应业
B.水利、环境和公共设施管理业
C.居民服务、修理和其他服务业
D.教育、文化、体育和娱乐业