A.有效身份证件原件B.身份证件C.身份证复印件D.身份证原件《实名制车票》对声称丢失车票的旅客，不能提供购票……

单项选择题危险品主要是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害（）的物品。

A.公共场所
B.公共安全
C.安全
D.生命

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员遇旅客问讯时，面向旅客站立，目视旅客，（），回答准确，解释耐心。

A.侧面面对旅客
B.遇有不清楚的拒绝回答
C.禁止目视旅客
D.有问必答

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”，“三知”指（）。

A.知位置、知到站、知需求
B.知位置、知到站、知困难
C.知座席、知需求、知困难
D.知座席、知到站、知困难

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车终到站时车内卫生标准要做到（）。

A.无垃圾，无污物，无粪便
B.无垃圾，无污水，无粪便
C.无垃圾，无杂物，无污水
D.无闲杂人员，无垃圾，无污水

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》灭火器安放牢固，便于取用，不（）。

A.放置物品
B.搭挂物品
C.安放物品
D.堆放物品