A.突破的势态B.突出关键的少数项目C.进行分析D.行为变革E.建立监督系统朱兰的突破历程主要有（）……

多项选择题戴明十四要点的内容包括（）

A.采纳新的哲学
B.驱走恐惧心理
C.打破部门之间的围墙
D.永不间断地改进生产及服务系统
E.取消工作标准及数量化的定额

多项选择题20世纪70-80年代以来世界经济出现了一些结构性的变化，这些变化有（）

A.初级产品经济与工业经济脱钩
B.工业品与农产品脱钩
C.加工工业经济内部生产与就业脱钩
D.原材料工业与加工工业脱钩
E.资本流动而不是商品和劳务贸易成为世界经济发展的动力

多项选择题有些管理专家用“3D 理论”阐述企业再造这种全新的挑战，即（）

A.顾客
B.竞争
C.市场
D.变化
E.利润

多项选择题圣吉的学习型组织的组成部分有（）

A.系统思考
B.自我超越
C.心智模式
D.共同愿景
E.团队学习

多项选择题彼得斯对人性的认识进行归纳，主要有（）

A.人们需要有意义的生活
B.人们需要受一定的控制
C.人们需要得到帮助和关心
D.人们需要受以鼓励和表扬
E.人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念，而不是态度和信念形成行动和行为

多项选择题企业再造理论在实施中易出现的错误有（）

A.流程再造未考虑企业的总体经营战略思想
B.忽略作业流程之间的联结作用
C.未考虑经营流程的设计与管理流程的相互关系
D.未设置项目负责人
E.未给参与决策的权力

多项选择题实施企业再造工程中，在设计新的流程改进方案时，应考虑的问题是（）

A.设置项目负责人
B.给予职工参与决策的权力
C.为同一种工作流程设置若干种进行方式
D.适当减少检查、控制、调整等管理工作
E.工作流程和各个步骤按其自然顺序进行

多项选择题实施企业再造工程时必须从以下方面分析现行作业流程的问题（）

A.功能障碍
B.重要性
C.现实性
D.必要性
E.可行性

多项选择题所谓的企业文化表现为企业成员的（）

A.整体精神
B.共同的价值标准
C.同一行为的准则
D.习惯的沉淀
E.职业习惯

单项选择题戴明提出的PDCA循环概念中英文字母D代表的意义是（）

A.计划
B.检查
C.行动
D.执行

单项选择题对美国经济情况的熟悉和对企业深入了解的程度令人惊叹不已的美国最负有盛名的管理学大师是（）

A.圣吉
B.波特
C.彼得斯
D.科特

单项选择题1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论方法是（）

A.企业文化
B.企业竞争
C.企业精神
D.企业再造

单项选择题市场经济条件下经济发展的基本动力是（）

A.科技水平
B.市场份额
C.市场占有率
D.追求最大利润

问答题试述经验主义认为管理的职责。

问答题试述系统学派的系统观点。