问答题物业管理的基本环节有哪些？
多项选择题物业管理服务的特点包括（）。
A.业主监督的直接性 B.业主因素的相关性 C.政策因素的导向性 D.环境条件的制约性
多项选择题物业企业管理的财务会计报告主要包括（）。
A.会计报表 B.报表附注 C.资产负债表、利润表和现金流量表 D.财务情况说明书
多项选择题下列属于共有所有权的特征选项有（）。
A.复合性 B.广泛性 C.多重性 D.从属性
单项选择题美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（）特性。
A.可靠性 B.时效性 C.可感知性 D.保证性
