1、定义：是以增强组织竞争能力为目标的生产、加工、传播利用知识（资源）的过程。 2、特点： ①知识的共享性； ②收益递增性； ③永恒变化性。 3、职能： ①外化； ②内化； ③中介； ④认识； ⑤评测。 4、原则： ①累积原则（基础）； ②共享原则； ③交流原则（关键环节、最高层次）
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