建立装卸作业服务质量评价手段，细化考核内容，对客户反映的装卸问题实行追究、追责。

判断题应将装卸防护信号使用管理办法纳入《站细》《货细》，建立联系确认制度，货运、装卸人员对装卸防护信号安设、撤除情况实施监控。推广应用装卸防护信号监控系统。

判断题各企业和车站使用铁路或企业自备敞车、矿石车、敞车类专用货车装运散堆装煤炭货物通过铁路运输，且装运的煤炭粒度在35mm及以下时，必须按规定喷洒煤炭抑尘剂。

判断题冰冻及霜雨雪天气，作业前要及时清扫作业场地、通道、扶梯、车辆篷布和货物上的冰雪，道路上撒垫炉灰、锯末、溶雪剂等防滑物品。在铁底敞车内作业时亦应采取防滑措施。

判断题装卸作业用的工具应轻便坚固，符合安全生产的要求。

判断题雪雾霾天作业时，防护信号牌（灯）模糊不清须及时擦拭或设专人防护；起重指挥信号识别不清时，停止作业。