A.电话留言B.口头留言C.网络留言D.书面留言E.传真留言
多项选择题酒店宾客常见的付款方式有（）。
A.现金B.信用卡C.转账D.汇票E.股票
填空题保证类客房预订的形式有预付款担保、信用卡担保和（）。
问答题简述前厅微小气候与定量卫生控制的内容。
问答题简述前厅环境装饰美化设计的要求和内容。
问答题简述前厅部的管理要求。
