A.按当日钞价折算成人民币支付B.无需折算，直接支付C.按当日汇价折算成人民币支付D.按等值美元支付从外汇储蓄……

单项选择题处理投诉最首要的必须做到（）。

A.帮客户解决问题
B.及时解释
C.跟客户辩解
D.耐心聆听

单项选择题储蓄国债（电子式）同一投资者只能在宁波银行开立（）个债券托管账户。

A.1
B.2
C.3
D.无限

单项选择题除了拆迁、分红等单位提供证明进行代理开立储蓄存单外，个人代理开立储蓄存单，原则上一次性不得超过（）张。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题除对已发放的个人信贷进行贷后风险管理之外，商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的（）。

A.直接进行
B.口头授权
C.书面授权
D.电话授权

单项选择题除（）外，商业银行查询个人信用报告必须取得被查询人的书面授权。

A.审核个人贷款申请
B.审核个人贷记卡、准贷记卡申请
C.审核个人作为担保人申请
D.进行贷后风险管理

单项选择题持上市公司（）以上（含）股份的股东，将其所持有的股份出质时，需提供上市公司出具的公司董事会已获知该事项的函件

A.10%
B.8%
C.15%
D.5%

单项选择题常规网点神秘客暗访监测时，若网点厅堂等候人数大于等于（）人，要求必须有人履职厅堂管理

A.3
B.5
C.6
D.7

单项选择题报表中心每月会有新开账户清单产生，运营经理应对照清单（）完成新开账户排查工作。

A.当月
B.次月
C.三个月内

单项选择题白领通续期需距现有授信到期日不足（）天（含），可在授信到期前申请将原授信额度到期日延长一个授信周期。

A.30
B.60
C.90
D.180

单项选择题白领通网上银行自助贷款起贷金额（）。

A.1000
B.10000
C.50000

单项选择题白领通授信期限最长不超过（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年

单项选择题白领通连续两次续期、调额流程需间隔（）以上

A.1年
B.2个月
C.3个月
D.半年

单项选择题白领通B业务借款人学历原则上要求（）以上

A.大专
B.本科
C.中专
D.研究生

单项选择题白领融融资额度根据个人资信评估结果确定，最高融资额度为多少？（）

A.30万
B.40万
C.50万
D.100万

单项选择题按照宁波银行规定，日常员工信息排查由哪个部门负责，排查出的风险线索跟进核查由哪个部门负责？（）

A.办公室，监察保卫部
B.监察保卫部，审计部
C.审计部，监察保卫部
D.审计部，办公室