判断题对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。
判断题对于处理完成的网络投诉，需经过省网管投诉工单质检人员统一质检后，方可回复给客服部门。
判断题由割接、升级、调整等造成的规定时间内的设备或业务中断，应计入通信故障。
判断题本地局数据发生变更时，只需在本*省所辖设备进行局数据配置，无需总部和其他省公司配合。
判断题省公司对于解决网络重大缺陷的紧急软件补丁，可先口头向总部网络部汇报，先行装载，然后补充完成相关审批手续。
