A.行内人员B.劳务派遣人员C.行外人员自助清机模式，是指由招商银行自行负责自助设备的日常运营管理，由（）进行……

多项选择题对未到清机时间，且按照制度核查方法，不能满足当场退款要求的，可采取以下方式处理：（）。

A.对于复位成功，可以使用复位方式让夹钞回到回收箱
B.双人监控下清点夹钞，通过复位回收夹钞
C.不能复位，双人在监控下逐张清点，检验真假后放入招商银行自助设备夹钞处理信封中
D.在信封上标注设备端号、取出时间，并用标准字体写夹钞大写金额，在信封骑缝处签名并封号放入保险们内，下次清机并入清机取出的剩钞一同核对库存

多项选择题自助设备不明原因长短款核销审批权限为（）。

A.单台自助设备单笔错款核销金额在人民币1000（含）以下的，由网点运营主管审批
B.单台自助设备单笔错款核销金额在人民币3000元（含）以下的，由网点区域总经理或清机中心分管领导审批
C.单台自助设备单笔错款核销金额在人民币3000元以上，由管机行报经分行运营管理部负责人审批

多项选择题一卡通账款不符的调账处理流程包括（）。

A.长款挂账单调账办理退款的，原则上必须退入客户原来办理业务的户口
B.如果账户已销户，必须由管机行主管核实并征得客户同意后方可退入该客户同一客户号的其他户口
C.办理时，由柜面经办人员在7299挂帐单转招商银行个人操作，交易摘要中注明“自助设备长款退还”签字处也注明“自助设备长款退还”字样
D.原挂帐单留存联、清机核对报告（或日志）作为存取款凭条附件

填空题清机后，各类调账处理需由管机行的业务主管审批。调账操作在（）系统，并需在（）进行登记。

多项选择题关于清机操作流程说法正确的是（）。

A.清机或打开安全门进行维护，必须双人共同检查自助设备的保险门已关闭
B.动态密码锁设备，管机员必须确认闭锁码上传成功
C.清机取出的现金必须严格分开，在清点完成前不得混杂
D.管机员离开超一小时可以由另一名管机员保管

多项选择题管机行日常进行自助设备管理，需要多个系统进行操作方可完成。以下哪些设备是关于自助设备管理使用的？（）

A.综合业务处理系统（CMBRUN系统）
B.运营设备管理系统（CRW系统）
C.电子密码锁管理系统（ELOCK系统）
D.运营风险管理系统

单项选择题网点运营主管每（）凭证查库应包含一次吞卡的检查。

A.月
B.季度
C.半年
D.年

单项选择题清机中心业务主管应每月通过调阅监控录像和登记簿的方式抽查管机员现金调缴、清机及维护工作的合规性，每月随机抽查（）的管机员上述操作。

A.10%
B.20%
C.30%
D.100%

单项选择题如遇特殊情况，正常加卡运营的设备不能按照《招商银行现金自助设备可视柜台运营管理操作规程》中的规定及时进行清机，需要上报管机行（）或清机中心负责人审批。

A.运营主管
B.零售分管行长
C.区域总经理
D.支行行长

单项选择题区总（）至少1次凭证核查包含自助设备吞卡。

A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年

单项选择题夹钞现场返还的“招商银行自助设备异常情况受理表”及客户凭条按年归档，保管（）年。

A.三
B.五
C.十五
D.永久

单项选择题单台自助设备单笔错款核销金额在人民币3000元（含）以下的，由（）审批。

A.运营主管
B.区总
C.分行运营管理部负责人
D.支行行长

单项选择题现金出钞必须全程（）办理。

A.单人
B.双人
C.运营主管+柜员

单项选择题如需拷贝自助设备储存数据必须经（）批准。

A.分行运营管理部
B.分行信息技术部
C.支行
D.区总

单项选择题自助设备日常维护，维护陪同原则上由（）名管机员同时在场。

A.1
B.2
C.无需
D.无限制