A.招揽过程中 B.形成购买决策、实施购买行为时 C.在证券公司开立证券账户(或购买证券产品、签订投资协议)后 D.买卖证券时
单项选择题售前服务是指客户()营销人员提供的服务。
A.招揽过程中 B.形成购买决策、实施购买行为时 C.在证券公司开立证券账户(或购买证券产品、签订投资协议)后 D.业务推广时
单项选择题()最重要的功能是发送字节较短的信息,包括证券行情和其他动态新闻。
A.自动传真 B.电子信箱 C.手机短信服务 D.邮寄服务
单项选择题就证券公司经纪业务服务而言,有形服务主要表现为公司的自助式委托终端的()。
A.便捷性和快速性 B.便利性和快捷性 C.多样性和广泛性 D.多样性和快捷性
单项选择题证券公司提供的客户服务是以()为导向的,是能够满足客户或目标市场需要的一系列服务的组合,涉及的范围广,形式复杂。
A.市场需求 B.公司需求 C.客户需求 D.多重需求
单项选择题()是证券公司为了提高竞争力,根据客户的需求提供的有形或无形服务。
A.核心服务 B.有形服务 C.无形服务 D.附加服务