A.优先收取优先快件B.选择适当的行车路线C.保障快件安全D.先重后轻E.先大后小设计收寄路线基本要求包括（）……

多项选择题快递信息按照管理层次分为（）。

A.操作管理信息
B.知识管理信息
C.战略管理信息
D.战术管理信息
E.邮政编码信息

多项选择题车辆调度的作用体现在（）。

A.合理搬运与装卸量
B.避免不当运输
C.节约运输成本
D.减少运力投入
E.增加业务量

多项选择题派送限时快件时，正确的做法是（）。

A.先与收件人联系，确认派件地址
B.在限定时间段内送达收件人
C.及时录入派送信息
D.优先派送限时快件
E.收件人拒收时，询问原因并请客户签字确认

多项选择题无法派送且有以下（）情况的快件属于无着快件。

A.寄件人电话不通
B.寄件人声明放弃
C.保管期满仍无人领取
D.寄件人地址不详

多项选择题快递员派件出发时应做到“三净”，即（）。

A.分拣格口净
B.窗户窗台净
C.作业台面净
D.作业现场地面净

多项选择题快递企业收寄国际快件，按照海关要求提供的形式发票也称为（）。

A.预开发票
B.估价发票
C.试算发票
D.商业发票

多项选择题以下关于委托件的表述正确的有（）。

A.快递企业受寄件人委托收件
B.快递企业受第三方委托收件
C.一般快递企业只对记账客户提供委托件服务
D.快递员必须在寄件人处进行填单操作处理

单项选择题发现各类间谍专用器材或者疑似间谍专用器材的，应当及时（）。

A.报告国家安全机关
B.报告邮政管理部门
C.报告国务院
D.报告外交部

单项选择题除信件和已签订（）用户交寄的快件外，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。

A.长期协议
B.合作协议
C.快递协议
D.安全协议

单项选择题以下不属于快递末端投递服务主要服务渠道的是（）。

A.自有网点
B.合作网点
C.智能快件箱
D.小区信报箱

单项选择题除了《快递暂行条例》规定的例外情况，寄递企业收寄邮件、快件时，应当核对寄件人在寄递详情单上填写的个人身份信息与有效身份证件信息，以下（）情形不属于例外情况。

A.寄递内件为信件
B.已签订安全协议用户交寄的邮件
C.已签订安全协议用户交寄的快件
D.寄递内件为纸质文件

单项选择题客户开发“分两步走”策略适用于（）。

A.刚进快递业的客户
B.快递企业的老客户
C.竞争对手的客户
D.所有客户

单项选择题限时快件限时送达的保证对于（）派送时有效。

A.第一次
B.前两次
C.前三次
D.前四次

单项选择题将需要与不需要的物品区分清楚，并将不需要的物品加以处理，这是作业现场管理方法中的（）步骤。

A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁

单项选择题在电子商务产业链中，不能完全电子化的是（）。

A.商流
B.信息流
C.资金流
D.物流