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问答题

通过危机沟通,传递()取向

【参考答案】

答案:通过危机沟通,传递“以顾客为中心”的取向。危机沟通是指在组织面临危机时,通过有效的沟通策略和手段,向公众、媒体、利益相关者等传达信息,以减少危机对组织声誉和运营的负面影响。在危机沟通中,传递“以顾客为中心”的取向是非常重要的,因为这有助于重建公众对组织的信任,展示组织对顾客利益的重视和责任感。...

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