问答题
午餐时间到了 小王和小李为赶任务 就叫了外卖 小王说 A公司的外卖营养搭配好 送得快 价格也适中 就买它家的吧 小李说 好啊 小李和小王叫外卖考虑的是等方面的服务质量特性
【参考答案】
答案:小李和小王在选择外卖时考虑的是营养搭配、配送速度和价格这三个方面。这三个方面可以归纳为服务质量的特性,具体来说,它们属于服务质量的几个关键维度:1. **可靠性(Reliability)**:指的是服务提供者准确无误地提供所承诺服务的能力。在这个场景中,"送得快"可以看作是外卖服务的可靠性,即......
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