户关系管理的目标是a降低企业成本b实现企业客户的

【参考答案】

答案：b 实现企业客户价值的最大化客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）的目标是实现企业客户价值的最大化。CRM系统通过整合企业内部和外部的客户信息，帮助企业更好地了解和管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而增加企业的收入和市场份额。CRM系......

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)