简答题 简述电子商务系统框架的两大支柱及其作用。

问答题简述数字签名的实现过程。

多项选择题下列关于客户关系管理（CRM）的描述，正确的有（）

A.CRM是一种营销策略
B.CRM要不断地沟通和了解客户
C.CRM是公司中个别部门的工作
D.CRM有助于企业持续获取利润
E.CRM是达到影响客户购买行为的管理方法

多项选择题电子商务采购系统模块包括（）

A.订单生成模块
B.生产跟踪模块
C.电子采购模块
D.销售预测模块
E.电子支付模块

多项选择题网络调研的步骤主要包括（）

A.信息收集
B.确定调研对象
C.信息整理和分析
D.召开专题研讨会
E.确定调研问题与目标

多项选择题影响市场结构类型的标准包括（）

A.厂家区域分布
B.厂家的营销渠道分布
C.企业控制价格的能力
D.企业产品的标准化程度
E.企业进入市场的难易程度

多项选择题电子商务系统中的中介组织有（）

A.认证中心
B.政府
C.物流中心
D.支付中心
E.电子商务服务提供商

单项选择题适于销售计算机软件、电子报纸等信息产品的定价策略通常是（）

A.捆绑定价
B.版本定价
C.高价定价
D.个性化定价

单项选择题下列关于第四方物流（4PL）的理解中，描述不正确的是（）

A.4PL自身必须投入巨大的固定资产
B.4PL对制造业或分销企业的供应链进行监控
C.4PL需要对买卖双方及第三方物流商的资产和行为进行调配和管理
D.4PL通过咨询、IT技术等手段随时对供应链各环节的运作进行调整

单项选择题下列关于射频技术（RF）的描述中，不正确的是（）

A.射频识别卡具有读写能力
B.射频识别卡不能携带大量数据
C.不局限于视线，识别距离比光学系统远
D.射频识别卡难以伪造，且具有智能性

单项选择题对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中了解用户网络行为模式的过程是（）

A.Web结构挖掘
B.Web内容挖掘
C.Web使用模式挖掘
D.Web链接关系挖掘

单项选择题“Click me”的标志用于的网络广告类型是（）

A.分类广告
B.主页广告
C.旗帜型广告
D.按钮型广告

单项选择题网络品牌营销的基础是（）

A.建立品牌
B.建立渠道
C.网站建设
D.营销队伍建设

单项选择题控制价格能力最强的市场结构是（）

A.垄断
B.完全竞争
C.垄断竞争
D.寡头竞争

单项选择题PEST分析中的“P”是指（）

A.产品
B.地点
C.促销
D.政治

单项选择题反拍卖又被称为（）

A.秘密竞标
B.标价求购
C.英式拍卖
D.荷兰式拍卖