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问答题

论述题 试述分销渠道冲突的类型及其解决途径。

【参考答案】

①分销渠道冲突有两种类型:水平渠道冲突,即指同一渠道层次的各个企业之间的冲突;垂直渠道冲突,即指同一渠道系统各个不同层次间企业的利益冲突。
②加强联系是消除意见和分歧,解决冲突的有效途径,首先,生产商和中间商都必须认识到渠道是一个体系,应共同努力使渠道体系通畅,畅快这对于每一个渠道成员都将带来利益;其次,企业还要分析冲突产生的原因,改善供应或服务的方法;最后,通过协商的方式建立起一套东道运行的制度,使各方在今后的活动中都有章可循。

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